Portabilidad Numérica, Lo que necesita saber

En alrededor de 40 países en el mundo se ha implementado el régimen de portabilidad numérica, y el pasado 30 de septiembre nuestro país se convirtió en apenas el cuarto país de America Latina (Brasil, México y Puerto Rico) en proveer a los usuarios de la portabilidad de sus números telefónicos, cuestión que desde ya los usuarios telefónicos han empezado a tomar ventaja de esta nueva opción en el servicio de telefonía tanto fija como móvil. La posibilidad de cambiar de operador manteniendo el número telefónico es, sin duda, un beneficio para los usuarios. ¿Y para los operadores, qué cambia? ¿La tasa de pérdidas de clientes va a aumentar? ¿Cuáles operadores serán perjudicados? ¿Cuáles sacarán ventaja? Estas preguntas empezarán a ser contestadas muy pronto. En este post veremos algunos apuntes sobre la portabilidad numérica, las reacciones de los primeros días y las perspectivas de movimientos de portabilidad de algunas compañías telefónicas.

La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de servicios de telefonía a conservar su número telefónico cuando cambian de proveedor de servicio fijo (residencial o negocios) o móvil. Teniendo en cuenta para la telefonía fija, la portabilidad en esta primera etapa solo aplica en la misma área de tasación, es decir un numero telefónico fijo de Puerto Plata no lo podrás mover para Santiago pero si en toda el área de Puerto Plata. El costo para conservar tu número telefónico es de solo 80 pesos, siempre y cuando no tengas deudas pendientes con tu anterior proveedor porque si es el caso deberás saldar toda la deuda antes de proceder al cambio, y en el caso de los servicios prepagos (tarjetas) al momento de cambiar de proveedor el balance no se transfiere por lo que se recomienda agotar el saldo antes de dar paso a la portabilidad.

En nuestro país al sábado 3 de octubre, se había reportado 3,050 solicitudes de portabilidad, más de 700 solicitudes diarias, donde el 95 % de las solicitudes de portabilidad era a celulares y un 05% en teléfonos fijos, a tal punto que el director del INDOTEL lo ve como “un hecho extraordinario debido a que, de acuerdo a la experiencia internacional esta cantidad de transacciones se ha logrado luego de transcurridos algunos meses después de iniciada la portabilidad numérica en los mercados en los cuales ha sido implementado”, para poner un ejemplo en España el primer día de entrada en vigencia solo se realizó una solicitud de portabilidad.

Según el portal de Pablo Ross el movimiento de la portabilidad numérica en nuestro país sería de la siguiente manera:

CODETEL PERDERA UN 7%
CODETEL CAPTARA UN 19%


TRICOM PERDERA UN 10%
TRICOM CAPTARA UN 8%


VIVA TU VOZ PERDERA UN 13%
VIVA TU VOZ CAPTARA UN 5.50%


ORANGE PERDERA UN 6%
ORANGE CAPTARA UN 5.2%

Independientemente de estos números el mayor beneficiario de la portabilidad numérica será el usuario que si cambia de prestadora, no tendrá que memorizar nuevos números, no tendrá que dedicar tiempo para hacerle saber a sus amigos y relacionados que cambió de número, no incurrirá en costos adicionales para imprimir tarjetas de presentación y papelería comercial, además de que podrá beneficiarse de las ofertas de productos y servicios, como consecuencia de la competencia entre prestadoras.

8 comentarios:

Jhovan Reyes dijo...

Saludos… muy acertado tu artículo Kelvin, te felicito. Es un secreto a voces que los más beneficiados seriamos los usuarios, pues fruto de la guerra de ofertas que ya ha comenzado, veremos en el corto plazo como se reducirá drásticamente el costo de muchos servicios, lo que es muy bueno desde el punto de vista del usuario, aunque no tanto para las telefónicas que verán reducido su margen de beneficios.

También, se pondrá a prueba la fidelidad de los usuarios clientes de estas telefónicas con este gran paso que ha dado el país le brinda la oportunidad real a los clientes de exigir mayor calidad en los servicios lo que hasta hace poco era una utopía.

Anónimo dijo...

SABIAN QUE SI TU QUIERE IRTE DE CODETEL SOLO LO PUEDE HACER EN LA OFICINA DE 30 DE MARZO Y EN SANTIAGO. YA SABEN EL TRUCO PARA QUE UNO NO SE VAYA QUE ABUSADORES IMAGINASTE UNA GENTE PUERTO PLARA TIENE QUE VENIR AQUI SANTIAGO A PAGAR Y PARA PODER DEJAR EL BALANCE EN CERO. QUE ABUSADORES. AHORA LE DEJARE UNA CUENTA POR COBRAR

Andrés Jiménez dijo...

La cantidad de beneficios que los usuarios obtienen a través de la portabilidad numérica es realmente sustanciosa. A partir de ahora las empresas de telecomunicaciones tendrán que poner en marcha MEJORES y más EFICACES campañas, dirigidas a la obtención de nuevos clientes, pero sobre todo a la preservación de sus clientes actuales. Este cambio obligará las empresas a atender de forma más EFICIENTE las reclamaciones de los clientes y a mejorar sus servicios; solo de esta manera, lograrán mantenerse en un mercado tan competitivo como lo es el de las telecomunicaciones en nuestro país.

¡Bienvenida sea La portabilidad numérica!

Anónimo dijo...

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